Artık online müşteriler arama motorlarında her şeyi çok iyi araştırıyor ve çeşitli arama teknikleriyle fikirler ve ilhamlar alarak alışveriş yapıyorlar. Peki online müşteriler nasıl aramalar yapıyor, alışveriş fikirleri ve ilhamını hangi aramalar yaparak buluyorlar?
Online Müşteriler Üç Türlü Arama Yapıyor;
1.Fikirler (Ideas) Arayarak
Alışverişe karar verdiklerinde ilk aramalardan biri “ideas” sözcüğünü kullanarak oluyor.
Son iki yılda mobil aramalarda “Ideas” araması %55 artmış.
Başlığında “Ideas” sözcüğü geçen Youtube videolarının mobil izlenme oranları son iki yılda %135 artmış.
Arama örnekleri; Teacher gift ideas, $10 gift ideas, Gift ideas for someone who likes to cook,
Güzel değil mi? Peki Türkçe olarak nasıl aramalar var acaba? Fikir mi arıyoruz, öneri mi ?
Google Trends’e, Türkiye’de nasıl aranmış diye baktığımda, “fikir” sözcüğü kullanılmış veya “fikir” sözcüğü kullanılmadan da sorulmuş;
Örnekler; Sevgililer günü hediyeleri (%160 artmış son 12 ayda), anneye hediye fikirleri (%150 artış), doğum günü hediye fikirleri (%40 artmış), erkeklere hediye fikirleri (%40 artmış)
2. Alışveriş Listeleri (Shopping Lists) Arayarak
Başkalarının yaptığı alışveriş listelerinden ilham alıyorlar.
Yine son iki yılda “Shopping Lists” %150 artmış.
“Outfits for” araması ise son iki yılda %55 artmış.
Örnekler; Backpacking gear shopping list, beginner makeup shopping list, used car buying checklist.
Türkçe aramalara baktığımda bizde alışveriş listeleri çok popüler değil. Sadece İstanbul ve Ankara’da %50-60 yükselen üç arama var ki bence çok dikkat çekici; yenidoğan alışveriş listesi, yenidoğan bebek alışveriş listesi, yeni doğan alışveriş listesi. Bebek ürünleri satan mağazaların acilen yatırım yapması gereken blog konuları, ürün listelemeleri ve anahtar sözcükler olarak karşımıza çıkıyor.
3. Marka (Brand) Araştırması Yaparak
Çoğu kez insanlar ne almak istediklerini bilirler ama hangi markayı seçeceklerini bilemezler.
Son iki yılda “Brands” araması %80 artmış. Mobil aramalarda son iki yılda %95 artan “top or best ………….. brands” araması yapılmış.
Örnekler; Top mens clothing brands, Best cold wheather clothing brands, good luggage brands.
Bizde durum oldukça farklı “marka” sözcüğü “en iyi marka ……..” gibi aramalar zayıf kalmış, “en iyi….” şeklinde başlayan aramalar daha çok filmler, diziler için olmuş. “Saat markaları listesi”, “En iyi takım elbise markaları”, “kadın elbise markaları” şeklinde %50-60 artan birkaç aramaya da rastladım.
Think With Google bize çok işe yarar, güzel, küçük ipuçları vermiş, İngilizce arama eğilimleri yurt dışı b2c satıcıları için aydınlatıcı olabilir, Türkiye arama eğilimlerini de yurt içi satışlar için paralellik kurarak değerlendirmeye çalıştım.
Kaynak;
How shoppers find ideas and inspiration /